SKRIPSI: Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Layanan, dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Studi pada Café Warung Layar Sentuh Yogyakarta

Riri, Saputra (2022) SKRIPSI: Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Layanan, dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Studi pada Café Warung Layar Sentuh Yogyakarta. Masters thesis, STIM YKPN Yogyakarta.

Preview	Text (Halaman Judul) S1_11-1600851_AWAL.pdf Download (853kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) S1_11-1600851_BAB 1.pdf Download (199kB) | Preview
Preview	Text (BAB 2) S1_11-1600851_BAB 2.pdf Download (211kB) | Preview
	Text (BAB 3) S1_11-1600851_BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (256kB)
	Text (BAB 4) S1_11-1600851_BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (427kB)
	Text (BAB 5) S1_11-1600851_BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (51kB)
Preview	Text (Daftar Pustaka) S1_11-1600851_REFRENSI.pdf Download (182kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh store atmosphere, kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada Café Warung Layar Sentuh Yogyakarta. Adapun variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah store atmosphere, kualitas layanan dan kualitas produk. Variabel dependen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kepuasan konsumen. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang menggunakan iNstrumen penelitian berupa kuesioner yang dibagikan kepada 60 responden secara daring. Responden merupakan konsumen yang datang sebanyak 2 kali atau lebih ke Café Warung Layar Sentuh Yogyakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Café Warung Layar Sentuh Yogyakarta. Sedangkan kualitas layanan dan kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Café Warung Layar Sentuh Yogyakarta.

Actions (login required)

View Item